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 Intranet de centre d'appels

Pour 1300 salles de marché déployées dans le monde, interfacées à Oracle, et ouvertes vers d'autres SI bancaires.



Contexte

Une filiale 100% d'un opérateur historique, spécialisée dans les Trading Solutions, est experte en solutions innovantes de communication intégrée pour les communautés financières.

Elle souhaite mettre en oeuvre une application de centre d'appels pour traders, déployée en Intranet et qui serait ensuite ouverte vers d'autres systèmes d'information bancaire.



Projet

Construire l'application Web avec des fonctions multiples d'appels et de gestion globale d'appels

Apporter des fonctions complémentaires aux fonctions standard du téléphone classique :
Simplifier l'affichage, se munir d'un historique des appels, définir les informations personnelles via les numéros abrégés, monitorer des appels, configurer des appels entrants souhaités (ex Profil CAC40), afficher l'ensemble de ces configurations possibles, détecter la prise de communication téléphonique entre appelé et appelant entre trader et client...
Réduire les coûts de maintenance et de développement en utilisant les technologies Web standard
L'interfacer en frontal aux bases de données Oracle du système central de l'opérateur télécom.



Avantages

Construction d'un système applicatif complet intégré pour un investissement modéré
Réduction importante du temps du développement
Respect des délais, mise en production anticipée, et une très grande satisfaction client final
Aujourd'hui plus de 1300 salles de marché déployées sur 50 places financières dans le monde pour la maîtrise globale de leurs télécommunications.



Technologie

.NET, Oracle, Webservices.



Timing

150 Jours-homme en un délai de 3 mois + contrat Tierce Maintenance Applicative.



Satisfaction

Suivi d'une ouverture sécurisée des outils de l'opérateur vers d'autres systèmes d'information clients avec les Webservices : 100 Jours-homme + contrat Tierce Maintenance Applicative.